안녕하세요! 고객님
케어에 케어를 더하다, 바나브입니다.

고객님 기기의 작동오류로 인해 맞교환 등 불편을 드린 점 사과드립니다.

보통의 맞교환을 하는 경우에는 사은품을 제외한 기기만 맞교환 처리를 도와드리고 있으며,접수 시 고객님께 사은품을 제외하고 기기만 다시 포장을 요청드립니다만

맞교환 요청하실 당시에 오랜 통화가 어려우신 상태라고 말씀하셔서 서둘러 처리해드리고자 하는 마음에 사은품도 함께 반송을 보내셨는지 여쭤보지 못하고 안내를 드리지 못한점 사과드리며 양해 부탁드립니다.

금일 누락된 유선상 안내드린대로 처리 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.